운영정책
바톤 서비스 이용 시 적용되는 운영 규칙입니다.
견적 운영 규칙
- 접수된 물품은 영업일 기준 순차 확인하며, 견적 도착 시 안내합니다.
- 사진이 불명확하거나 정보가 부족한 경우 추가 요청을 드릴 수 있습니다.
- 견적 유효기간은 발송일로부터 3일(영업일)입니다.
- 동일 물품의 중복 접수는 최신 건만 처리됩니다.
거래 방식별 규칙
- 매입처 견적: 견적 수락 후 물품 발송 → 실물 확인 → 정산 안내
- 위탁판매: 물품 인수 → 바톤 판매 → 판매가에서 수수료 차감 후 정산
- 바꿔가기: 내 물건 견적 → 원하는 물건과 차액 정산
- 묶음정리: 여러 물품 일괄 접수 → 품목별 견적 → 선택 거래
검수 기준
- 외관 상태 (흠집, 찍힘, 변색)
- 기능 작동 여부 (전원, 버튼, 화면, 센서)
- 배터리 효율 (스마트폰/노트북)
- 출처와 수리 이력 등 거래 가능성 확인 (감정서 발급 아님)
- 구성품 확인
가격 변동 안내
- 사진 기준 안내와 실물 확인 결과가 다를 경우 가격이 변동될 수 있습니다.
- 변동 발생 시 이용자에게 안내 후 수락/반송을 선택할 수 있습니다.
- 반송 시 택배비는 이용자 부담입니다.
거래 취소 및 반품
- 물품 발송 전: 자유롭게 취소 가능
- 물품 발송 후 검수 전: 반송 요청 가능 (택배비 본인 부담)
- 입금 완료 후: 거래 완료 상태로 보며, 법령 또는 파트너 조건에 따른 예외만 개별 확인
- 위탁판매 중 판매 전: 반환 요청 가능 (보관일수에 따른 비용 발생 가능)
이용 제한
다음에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
- 허위 정보로 반복 접수하는 경우
- 도난품 또는 출처 불명 물품 접수
- 견적 수락 후 발송하지 않는 행위 반복
- 파트너 또는 직원에게 폭언·협박하는 경우
- 기타 서비스 운영을 방해하는 행위
파트너 운영 규칙
- 견적은 성실하게 작성하며, 실제 매입 의사가 있는 금액을 제시해야 합니다.
- 허위 견적, 연락 불이행 시 파트너 자격이 제한됩니다.
- 거래 성사 후 3영업일 이내 대금을 정산해야 합니다.
멤버십 정책
- 거래 실적에 따라 등급이 부여됩니다.
- 포인트는 거래 완료 시 적립되며, 1포인트 = 1원으로 사용 가능합니다.
- 부정 행위로 취득한 포인트는 회수될 수 있습니다.
- 6개월간 거래가 없으면 등급이 초기화됩니다.