FAQ
사진 보내기 전에 궁금한 것들
가격, 사진, 파트너, 방문 방식까지. 바톤은 채팅과 약속 조율을 줄이고 사진으로 조건을 확인하는 정리 서비스입니다.
바톤 이용 방식
견적만 받아도 되나요?▾
네. 사진으로 조건을 먼저 확인하고, 맞는 경우에만 진행하면 됩니다.
바톤은 중고거래 앱과 무엇이 다른가요?▾
중고거래 앱은 구매자 응대와 약속 조율이 중심입니다. 바톤은 사진을 접수하면 등록된 매입처가 조건을 제안하고, 진행 여부를 고르는 구조입니다.
네고를 해야 하나요?▾
구매자와 흥정하지 않습니다. 매입처 제안 조건을 확인하고 맞으면 선택하면 됩니다. 조건이 맞지 않으면 진행하지 않아도 됩니다.
약속 장소에서 기다려야 하나요?▾
일반 직거래처럼 구매자를 기다리는 방식이 아닙니다. 품목과 지역에 따라 택배, 방문 수거, 파트너 확인 방식으로 안내합니다.
비회원도 접수할 수 있나요?▾
네. 회원가입 없이 사진과 연락처만으로 접수할 수 있습니다. 접수 후 안내되는 접수번호로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
견적과 가격
사진만으로 정확한 가격을 알 수 있나요?▾
사진 견적은 예상 조건입니다. 실물 확인 후 상태, 구성품, 작동 여부, 수요에 따라 달라질 수 있습니다.
직접 팔면 더 받을 수 있지 않나요?▾
그럴 수 있습니다. 직접 판매는 더 높은 가격 가능성이 있지만, 채팅 응대, 흥정, 약속 조율, 노쇼 부담을 직접 감당해야 합니다. 바톤은 그 과정을 줄이고 사진으로 조건을 확인하는 선택지입니다.
견적이 마음에 안 들면 어떻게 하나요?▾
선택하지 않으면 됩니다. 견적 확인만으로 판매가 확정되지 않습니다.
가격은 어떻게 정해지나요?▾
매입처가 사진, 상태, 구성품, 수요를 확인해 조건을 제안합니다. 실물 확인 후 조건이 달라지면 다시 안내합니다.
검수 후 조건이 달라지면 어떻게 되나요?▾
달라진 이유와 조건을 다시 안내합니다. 동의하지 않으면 반송 또는 다른 처리 방향을 선택할 수 있습니다.
입금은 언제 안내되나요?▾
정산은 견적 선택, 발송 또는 방문, 실물 확인 뒤 거래가 확정되면 안내합니다. 품목과 진행 방식에 따라 시점이 달라질 수 있습니다.
견적은 보통 얼마나 걸리나요?▾
첫 안내는 보통 1영업일 안에 시작됩니다. 파트너가 사진을 확인한 뒤 견적을 보내드립니다.
사진 접수
사진을 잘 찍어야 하나요?▾
예쁘게 찍을 필요는 없습니다. 다만 제품 전체, 브랜드·모델명, 흠집이나 사용감, 구성품은 보여주세요. 사진에 없던 하자나 누락 정보가 실물 확인 때 나오면 안내된 조건보다 낮아질 수 있습니다.
사진은 몇 장 필요한가요?▾
물건 1개는 3~5장을 권장합니다. 전체 모습, 모델명, 사용감, 구성품을 나눠 찍으면 확인이 빨라집니다.
여러 물건을 한 번에 접수할 수 있나요?▾
네. 이사, 원룸, 창고, 사업장처럼 물건이 많다면 한 번에 정리 견적으로 접수할 수 있습니다.
사진에 나오면 안 되는 정보가 있나요?▾
얼굴, 신분증, 운송장, 상세 주소, 계좌·카드번호는 가리거나 제외해 주세요. 견적에 필요 없는 개인정보는 올리지 않는 편이 좋습니다.
상황별 정리
이사 전 정리는 어떻게 다르나요?▾
이사 정리는 날짜가 중요합니다. 공간 전체 사진과 큰 물건 사진을 올리면 매입 가능 물건과 정리 조건을 나눠 확인합니다.
취미 장비도 가능한가요?▾
카메라, 오디오, 악기, 자전거, 전자기기처럼 모델과 구성품이 중요한 물건은 품목에 맞는 파트너에게 확인을 요청합니다.
폐업이나 사무실 정리도 되나요?▾
네. 업소용 장비, 집기, 재고, 사무용품은 사업장 대량 견적으로 접수할 수 있습니다. 바톤은 조건이 맞는 매입처와 정리 파트너 연결을 돕습니다.
물건이 30개 넘는데 사진을 다 올려야 하나요?▾
아닙니다. 대표 사진만 올려주세요. 접수 후 상세 안내드립니다. 사진으로 설명이 어려우면 help@100mans.com으로 문의해 주세요.
방문과 택배
방문은 전국 가능한가요?▾
현재는 지역과 품목에 따라 가능 여부를 확인합니다. 사진과 지역 힌트를 먼저 보내면 방문 가능성을 안내합니다.
방문 기사는 누구인가요?▾
바톤에 등록된 파트너사 또는 운영팀이 배정한 인원입니다. 방문 전 이름과 연락처를 안내합니다.
택배비는 누가 부담하나요?▾
품목과 진행 조건에 따라 다릅니다. 택배가 필요한 경우 비용 부담 여부를 진행 전에 안내합니다.
방문비나 정리비가 있나요?▾
방문 수거 또는 정리 파트너가 필요한 경우 비용이 생길 수 있습니다. 비용이 있으면 진행 전에 먼저 안내합니다.
택배 중 파손되면 어떻게 되나요?▾
발송 전 사진 기록과 개봉 기록을 기준으로 확인합니다. 파손이 확인되면 필요한 안내를 도와드립니다.
신뢰와 파트너
사기 걱정은 없나요?▾
바톤에 등록된 파트너를 통해 진행하고, 거래 과정은 접수 기록으로 남깁니다. 연락처는 필요한 범위에서만 제공하고, 문제가 생기면 거래 분쟁 해결 기준/guide/dispute에 따라 접수, 증빙 확인, 거래 보류, 조치 안내 순서로 확인합니다.
파트너는 어떻게 등록되나요?▾
사업자 정보와 취급 품목을 확인한 뒤 등록합니다. 품목에 맞지 않는 견적 요청은 보내지 않도록 관리합니다.
정품 여부를 바톤이 보장하나요?▾
보장 표현은 하지 않습니다. 확인 가능한 정보와 파트너 검수 결과를 구분해 안내합니다.
개인정보와 사진은 어떻게 쓰이나요?▾
견적 산출과 거래 진행에 필요한 범위에서 등록된 매입 파트너에게 제공될 수 있습니다. 미성사 시 파트너 제공 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기되며, 자세한 내용은 접수 화면의 동의 항목과 개인정보처리방침/privacy에서 확인할 수 있습니다.
접수번호를 잃어버리면 어떻게 하나요?▾
접수 조회에서 접수번호와 전화번호로 확인합니다. 접수번호를 잃어버렸다면 문의하기로 연락처, 접수 시각, 품목을 남겨주세요.
위탁한 물건이 마켓에 올라갔는지 확인할 수 있나요?▾
내 정보 > 접수 탭에서 위탁 물건의 마켓 등록 상태, 조회수, 관심 수를 확인할 수 있습니다.
더 받아보기 (대신 판매)
더 받아보기는 무엇인가요?▾
바톤이 물건을 대신 판매하는 서비스입니다. 사진과 물건 정보를 보내주시면, 심사 후 바톤 Select 갤러리 또는 외부 채널에서 판매를 도와드립니다. 판매 완료 후 수수료를 제외하고 정산합니다.
맡기면 꼭 판매되나요?▾
판매를 약속하지는 않습니다. 물건 상태와 수요에 따라 판매 여부와 기간이 달라질 수 있습니다.
수수료는 얼마인가요?▾
판매가의 13%입니다. 수수료는 판매 완료 후 정산 금액에서 차감됩니다. 판매되지 않으면 수수료가 발생하지 않습니다.
얼마나 걸리나요?▾
물건 종류와 수요에 따라 다릅니다. 빠르면 1~2주, 물건에 따라 더 걸릴 수 있습니다. 보관 기간은 최대 90일이며, 연장은 협의합니다.
안 팔리면 어떻게 되나요?▾
보관 기간 종료 시 반송을 안내합니다. 반송비는 위탁자 부담이며, 기간 연장을 협의할 수도 있습니다.
Select와 무엇이 다른가요?▾
Select는 바톤이 심사한 물건만 소개하는 갤러리입니다. 더 받아보기로 신청하시면, 심사 후 Select에 소개하거나 외부 채널에서 판매를 진행합니다.
중고 구매
바톤에서 중고를 구매할 수 있나요?▾
네. 마켓에서 검수된 상품과 입점 상점의 상품을 둘러보고 구매할 수 있습니다.
등급은 무엇인가요?▾
S, A, B, C 등급으로 상태를 나눕니다. 각 상품 상세에서 확인한 항목과 사용감을 함께 볼 수 있습니다.
구매할 때도 판매자 잠수 걱정이 줄어드나요?▾
개인 간 채팅으로 거래를 끝내는 구조가 아니라, 상품 상세와 주문 흐름 안에서 진행합니다. 상품별 안내를 확인해 주세요.
결제는 어떻게 하나요?▾
현재 무통장입금(계좌이체)으로 결제합니다. 주문 후 입금 계좌를 안내드립니다.
배송비는 얼마인가요?▾
상품마다 다릅니다. 상품 상세 페이지에서 배송비를 확인할 수 있습니다. 무료배송 상품도 있습니다.
상품에 문제가 있으면 반품할 수 있나요?▾
상품 상태가 안내와 다르거나 파손/오배송이 있으면 반품을 요청할 수 있습니다. 운영자 확인 후 반품 배송지와 배송비를 안내드립니다.
담아둔 상품은 어디서 보나요?▾
마켓에서 하트를 누르면 담아둔 상품에 저장됩니다. 내 정보 > 담아둔 상품에서 확인하고 바로 구매할 수 있습니다.