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FAQ

FAQ

사진 보내기 전에 궁금한 것들

가격, 사진, 파트너, 방문 방식까지. 바톤은 채팅과 약속 조율을 줄이고 사진으로 조건을 확인하는 정리 서비스입니다.

바톤 이용 방식

견적만 받아도 되나요?
네. 사진으로 조건을 먼저 확인하고, 맞는 경우에만 진행하면 됩니다.
바톤은 중고거래 앱과 무엇이 다른가요?
중고거래 앱은 구매자 응대와 약속 조율이 중심입니다. 바톤은 사진을 접수하면 등록된 매입처가 조건을 제안하고, 진행 여부를 고르는 구조입니다.
네고를 해야 하나요?
구매자와 흥정하지 않습니다. 매입처 제안 조건을 확인하고 맞으면 선택하면 됩니다. 조건이 맞지 않으면 진행하지 않아도 됩니다.
약속 장소에서 기다려야 하나요?
일반 직거래처럼 구매자를 기다리는 방식이 아닙니다. 품목과 지역에 따라 택배, 방문 수거, 파트너 확인 방식으로 안내합니다.
비회원도 접수할 수 있나요?
네. 회원가입 없이 사진과 연락처만으로 접수할 수 있습니다. 접수 후 안내되는 접수번호로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

견적과 가격

사진만으로 정확한 가격을 알 수 있나요?
사진 견적은 예상 조건입니다. 실물 확인 후 상태, 구성품, 작동 여부, 수요에 따라 달라질 수 있습니다.
직접 팔면 더 받을 수 있지 않나요?
그럴 수 있습니다. 직접 판매는 더 높은 가격 가능성이 있지만, 채팅 응대, 흥정, 약속 조율, 노쇼 부담을 직접 감당해야 합니다. 바톤은 그 과정을 줄이고 사진으로 조건을 확인하는 선택지입니다.
견적이 마음에 안 들면 어떻게 하나요?
선택하지 않으면 됩니다. 견적 확인만으로 판매가 확정되지 않습니다.
가격은 어떻게 정해지나요?
매입처가 사진, 상태, 구성품, 수요를 확인해 조건을 제안합니다. 실물 확인 후 조건이 달라지면 다시 안내합니다.
검수 후 조건이 달라지면 어떻게 되나요?
달라진 이유와 조건을 다시 안내합니다. 동의하지 않으면 반송 또는 다른 처리 방향을 선택할 수 있습니다.
입금은 언제 안내되나요?
정산은 견적 선택, 발송 또는 방문, 실물 확인 뒤 거래가 확정되면 안내합니다. 품목과 진행 방식에 따라 시점이 달라질 수 있습니다.
견적은 보통 얼마나 걸리나요?
첫 안내는 보통 1영업일 안에 시작됩니다. 파트너가 사진을 확인한 뒤 견적을 보내드립니다.

사진 접수

사진을 잘 찍어야 하나요?
예쁘게 찍을 필요는 없습니다. 다만 제품 전체, 브랜드·모델명, 흠집이나 사용감, 구성품은 보여주세요. 사진에 없던 하자나 누락 정보가 실물 확인 때 나오면 안내된 조건보다 낮아질 수 있습니다.
사진은 몇 장 필요한가요?
물건 1개는 3~5장을 권장합니다. 전체 모습, 모델명, 사용감, 구성품을 나눠 찍으면 확인이 빨라집니다.
여러 물건을 한 번에 접수할 수 있나요?
네. 이사, 원룸, 창고, 사업장처럼 물건이 많다면 한 번에 정리 견적으로 접수할 수 있습니다.
사진에 나오면 안 되는 정보가 있나요?
얼굴, 신분증, 운송장, 상세 주소, 계좌·카드번호는 가리거나 제외해 주세요. 견적에 필요 없는 개인정보는 올리지 않는 편이 좋습니다.

상황별 정리

이사 전 정리는 어떻게 다르나요?
이사 정리는 날짜가 중요합니다. 공간 전체 사진과 큰 물건 사진을 올리면 매입 가능 물건과 정리 조건을 나눠 확인합니다.
취미 장비도 가능한가요?
카메라, 오디오, 악기, 자전거, 전자기기처럼 모델과 구성품이 중요한 물건은 품목에 맞는 파트너에게 확인을 요청합니다.
폐업이나 사무실 정리도 되나요?
네. 업소용 장비, 집기, 재고, 사무용품은 사업장 대량 견적으로 접수할 수 있습니다. 바톤은 조건이 맞는 매입처와 정리 파트너 연결을 돕습니다.
물건이 30개 넘는데 사진을 다 올려야 하나요?
아닙니다. 대표 사진만 올려주세요. 접수 후 상세 안내드립니다. 사진으로 설명이 어려우면 help@100mans.com으로 문의해 주세요.

방문과 택배

방문은 전국 가능한가요?
현재는 지역과 품목에 따라 가능 여부를 확인합니다. 사진과 지역 힌트를 먼저 보내면 방문 가능성을 안내합니다.
방문 기사는 누구인가요?
바톤에 등록된 파트너사 또는 운영팀이 배정한 인원입니다. 방문 전 이름과 연락처를 안내합니다.
택배비는 누가 부담하나요?
품목과 진행 조건에 따라 다릅니다. 택배가 필요한 경우 비용 부담 여부를 진행 전에 안내합니다.
방문비나 정리비가 있나요?
방문 수거 또는 정리 파트너가 필요한 경우 비용이 생길 수 있습니다. 비용이 있으면 진행 전에 먼저 안내합니다.
택배 중 파손되면 어떻게 되나요?
발송 전 사진 기록과 개봉 기록을 기준으로 확인합니다. 파손이 확인되면 필요한 안내를 도와드립니다.

신뢰와 파트너

사기 걱정은 없나요?
바톤에 등록된 파트너를 통해 진행하고, 거래 과정은 접수 기록으로 남깁니다. 연락처는 필요한 범위에서만 제공하고, 문제가 생기면 거래 분쟁 해결 기준/guide/dispute에 따라 접수, 증빙 확인, 거래 보류, 조치 안내 순서로 확인합니다.
파트너는 어떻게 등록되나요?
사업자 정보와 취급 품목을 확인한 뒤 등록합니다. 품목에 맞지 않는 견적 요청은 보내지 않도록 관리합니다.
정품 여부를 바톤이 보장하나요?
보장 표현은 하지 않습니다. 확인 가능한 정보와 파트너 검수 결과를 구분해 안내합니다.
개인정보와 사진은 어떻게 쓰이나요?
견적 산출과 거래 진행에 필요한 범위에서 등록된 매입 파트너에게 제공될 수 있습니다. 미성사 시 파트너 제공 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기되며, 자세한 내용은 접수 화면의 동의 항목과 개인정보처리방침/privacy에서 확인할 수 있습니다.
접수번호를 잃어버리면 어떻게 하나요?
접수 조회에서 접수번호와 전화번호로 확인합니다. 접수번호를 잃어버렸다면 문의하기로 연락처, 접수 시각, 품목을 남겨주세요.
위탁한 물건이 마켓에 올라갔는지 확인할 수 있나요?
내 정보 > 접수 탭에서 위탁 물건의 마켓 등록 상태, 조회수, 관심 수를 확인할 수 있습니다.

더 받아보기 (대신 판매)

더 받아보기는 무엇인가요?
바톤이 물건을 대신 판매하는 서비스입니다. 사진과 물건 정보를 보내주시면, 심사 후 바톤 Select 갤러리 또는 외부 채널에서 판매를 도와드립니다. 판매 완료 후 수수료를 제외하고 정산합니다.
맡기면 꼭 판매되나요?
판매를 약속하지는 않습니다. 물건 상태와 수요에 따라 판매 여부와 기간이 달라질 수 있습니다.
수수료는 얼마인가요?
판매가의 13%입니다. 수수료는 판매 완료 후 정산 금액에서 차감됩니다. 판매되지 않으면 수수료가 발생하지 않습니다.
얼마나 걸리나요?
물건 종류와 수요에 따라 다릅니다. 빠르면 1~2주, 물건에 따라 더 걸릴 수 있습니다. 보관 기간은 최대 90일이며, 연장은 협의합니다.
안 팔리면 어떻게 되나요?
보관 기간 종료 시 반송을 안내합니다. 반송비는 위탁자 부담이며, 기간 연장을 협의할 수도 있습니다.
Select와 무엇이 다른가요?
Select는 바톤이 심사한 물건만 소개하는 갤러리입니다. 더 받아보기로 신청하시면, 심사 후 Select에 소개하거나 외부 채널에서 판매를 진행합니다.
매입 견적과 동시에 신청할 수 있나요?
사진 견적/sell과 더 받아보기/consign는 별도 경로입니다. 먼저 매입 견적을 확인한 뒤, 따로 더 받아보기를 신청할 수 있습니다.

중고 구매

바톤에서 중고를 구매할 수 있나요?
네. 마켓에서 검수된 상품과 입점 상점의 상품을 둘러보고 구매할 수 있습니다.
등급은 무엇인가요?
S, A, B, C 등급으로 상태를 나눕니다. 각 상품 상세에서 확인한 항목과 사용감을 함께 볼 수 있습니다.
구매할 때도 판매자 잠수 걱정이 줄어드나요?
개인 간 채팅으로 거래를 끝내는 구조가 아니라, 상품 상세와 주문 흐름 안에서 진행합니다. 상품별 안내를 확인해 주세요.
결제는 어떻게 하나요?
현재 무통장입금(계좌이체)으로 결제합니다. 주문 후 입금 계좌를 안내드립니다.
배송비는 얼마인가요?
상품마다 다릅니다. 상품 상세 페이지에서 배송비를 확인할 수 있습니다. 무료배송 상품도 있습니다.
상품에 문제가 있으면 반품할 수 있나요?
상품 상태가 안내와 다르거나 파손/오배송이 있으면 반품을 요청할 수 있습니다. 운영자 확인 후 반품 배송지와 배송비를 안내드립니다.
담아둔 상품은 어디서 보나요?
마켓에서 하트를 누르면 담아둔 상품에 저장됩니다. 내 정보 > 담아둔 상품에서 확인하고 바로 구매할 수 있습니다.